SYARAT & KETENTUAN
Selamat datang di Anjaya Books.
Dengan mengakses, menggunakan, mendaftar, membeli produk, mengunduh produk digital, atau menggunakan layanan di website anjayabooks.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan di website Anjaya Books.
1. Tentang Anjaya Books
Anjaya Books adalah toko buku dan komik online yang menyediakan komik, buku, merchandise, produk digital, dan produk gratis.
Komunikasi, transaksi, pembayaran, dan layanan resmi hanya dilakukan melalui website atau kanal resmi yang tercantum di Anjaya Books.
Anjaya Books tidak bertanggung jawab atas transaksi, pembayaran, atau komunikasi yang dilakukan di luar kanal resmi Anjaya Books.
2. Produk dan Informasi Produk
Anjaya Books berusaha menampilkan informasi produk sejelas mungkin, termasuk judul, harga, foto, deskripsi, kondisi, stok, dan informasi lain yang relevan.
Produk yang dijual dapat berupa produk baru, bekas/preloved, digital, atau gratis.
Untuk produk bekas/preloved, pelanggan memahami bahwa kondisi barang tidak selalu sempurna seperti baru. Produk dapat memiliki noda, lipatan, menguning karena usia, lecet, sobek minor, bekas stiker, cap/tulisan nama, atau tanda pemakaian lainnya.
Pelanggan wajib membaca deskripsi dan melihat foto produk sebelum membeli. Jika ragu, pelanggan dapat menghubungi Anjaya Books sebelum melakukan pembayaran.
Perbedaan warna akibat pencahayaan, layar perangkat, atau sudut pengambilan gambar tidak dianggap sebagai cacat produk.
3. Harga, Pemesanan, dan Pembayaran
Semua harga di website menggunakan mata uang Rupiah (IDR), kecuali dinyatakan lain.
Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga yang tampil saat pelanggan menyelesaikan pesanan, kecuali terdapat kesalahan harga yang jelas tidak wajar akibat kesalahan input, gangguan sistem, bug, atau kendala teknis.
Pesanan dianggap masuk setelah pelanggan menyelesaikan checkout dan dianggap sah untuk diproses setelah pembayaran berhasil diterima atau terkonfirmasi.
Anjaya Books dapat menggunakan payment gateway, bank, virtual account, e-wallet, QRIS, atau layanan pembayaran pihak ketiga. Dengan melakukan pembayaran, pelanggan juga tunduk pada ketentuan layanan pihak penyedia pembayaran tersebut.
4. Pembatalan Pesanan
Anjaya Books berhak membatalkan pesanan apabila:
Pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan.
Stok produk tidak tersedia.
Terjadi kesalahan harga atau informasi produk.
Terdapat indikasi kecurangan, penyalahgunaan promo, atau transaksi tidak wajar.
Terjadi kendala teknis yang membuat pesanan tidak dapat diproses.
Pelanggan melanggar Syarat & Ketentuan ini.
Jika pembayaran sudah diterima tetapi pesanan harus dibatalkan oleh Anjaya Books, pelanggan akan dihubungi untuk proses pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku.
Pembatalan oleh Anjaya Books tidak menimbulkan kewajiban kompensasi tambahan selain pengembalian dana yang telah dibayarkan pelanggan, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
5. Akun Pengguna dan Membership
Beberapa fitur di website mungkin memerlukan akun pengguna, seperti pembelian produk digital, akses unduhan, riwayat pesanan, membership, atau fitur lainnya.
Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan data yang benar, menjaga keamanan akun dan kata sandi, serta tidak menggunakan akun untuk aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
Anjaya Books dapat menyediakan fitur membership, level anggota, diskon, akses khusus, promo, atau benefit tertentu. Benefit membership dapat berbeda untuk setiap level dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan Anjaya Books.
Benefit membership tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan, dijual kembali, atau digabungkan dengan promo lain, kecuali dinyatakan secara tertulis oleh Anjaya Books.
Anjaya Books berhak membatasi, menangguhkan, atau menutup akun apabila ditemukan penyalahgunaan, kecurangan, pelanggaran, aktivitas mencurigakan, atau tindakan yang merugikan Anjaya Books maupun pelanggan lain.
6. Produk Digital dan Produk Gratis
Produk digital dapat berupa eBook, file PDF, konten digital, atau format digital lainnya.
Produk digital dapat bersifat berbayar, gratis, terbatas masa akses/download, menggunakan watermark, hanya dapat diakses oleh akun tertentu, atau memiliki batasan perangkat, masa akses, dan jumlah unduhan.
Pembelian atau akses produk digital hanya memberikan hak akses pribadi kepada pelanggan. Pembelian produk digital tidak mengalihkan hak cipta, hak distribusi, hak komersial, atau hak kepemilikan intelektual apa pun kepada pelanggan.
Pelanggan dilarang menyalin, menjual ulang, membagikan, mengunggah ulang, menyebarkan, membajak, menghapus watermark, memodifikasi, atau menggunakan produk digital untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Anjaya Books atau pemilik hak cipta.
Setelah produk digital berhasil diakses, dikirim, dibuka, atau diunduh, produk tersebut pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan, kecuali terdapat kesalahan teknis yang terbukti berasal dari sistem Anjaya Books.
Produk gratis tetap tunduk pada aturan penggunaan, hak cipta, pembatasan akses, dan ketentuan lain yang berlaku.
7. Pengiriman
Produk fisik akan dikirim ke alamat yang diberikan pelanggan saat checkout.
Pelanggan bertanggung jawab memastikan nama penerima, nomor telepon, alamat, kecamatan, kota/kabupaten, provinsi, dan kode pos sudah benar, lengkap, dan dapat dihubungi.
Kesalahan pengiriman akibat data alamat yang salah, tidak lengkap, atau penerima tidak dapat dihubungi menjadi tanggung jawab pelanggan.
Risiko keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi berada di luar kendali Anjaya Books. Namun, Anjaya Books akan membantu pelanggan melakukan pengecekan status pengiriman sesuai data resi yang tersedia.
7. Komplain, Refund, dan Retur
Untuk klaim barang rusak, salah kirim, kurang item, atau komplain terkait paket, pelanggan wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda/potongan sejak paket masih dalam kondisi belum dibuka sampai seluruh isi paket terlihat jelas.
Komplain wajib diajukan maksimal 2 x 24 jam sejak paket diterima berdasarkan status resi pengiriman.
Tanpa video unboxing yang valid, atau jika komplain diajukan melewati batas waktu, klaim dapat ditolak.
Ketentuan refund, retur, penggantian barang, atau kompensasi mengikuti halaman Kebijakan Refund & Retur yang berlaku di Anjaya Books.
Anjaya Books berhak menolak refund atau retur apabila klaim tidak memenuhi syarat, tidak disertai bukti yang memadai, kerusakan terjadi akibat kelalaian pelanggan, kondisi barang sudah dijelaskan pada deskripsi/foto produk, atau produk digital sudah diakses, dibuka, dikirim, atau diunduh.
7. Hak Kekayaan Intelektual
Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di website Anjaya Books, termasuk teks, logo, foto, desain, gambar, deskripsi, tampilan website, materi promosi, dan materi digital tertentu dilindungi oleh hak cipta dan/atau hak kekayaan intelektual lainnya.
Pelanggan dilarang menyalin, mendistribusikan, menjual ulang, membajak, mengunggah ulang, memodifikasi, atau menggunakan konten tanpa izin tertulis dari Anjaya Books atau pemilik hak yang sah.
Pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual dapat mengakibatkan pembatasan akun, pencabutan akses, penghapusan konten, penolakan layanan, dan/atau tindakan hukum sesuai ketentuan yang berlaku.
10. Perlindungan Data Pribadi
Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan data pribadi pelanggan diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Anjaya Books.
Dengan menggunakan website ini, pelanggan juga dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi tersebut.
Anjaya Books menggunakan data pelanggan untuk keperluan layanan, pemrosesan pesanan, pembayaran, pengiriman, akun, membership, keamanan, komunikasi, pencegahan penyalahgunaan, dan keperluan lain yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
Pelanggan bertanggung jawab menjaga keamanan akun, email, nomor telepon, kata sandi, dan akses pribadi lainnya.
11. Larangan Penggunaan
Pelanggan dilarang:
Menggunakan website untuk aktivitas ilegal.
Melakukan penipuan, manipulasi transaksi, atau penyalahgunaan promo.
Mengganggu sistem website.
Mencoba mengakses data yang bukan haknya.
Menggunakan bot, script, scraping, atau metode otomatis lain yang merugikan sistem.
Menyalin atau menyebarkan produk digital tanpa izin.
Menggunakan identitas palsu.
Membuat akun palsu untuk menyalahgunakan promo, atau sistem.
Melakukan tindakan yang merugikan Anjaya Books, pelanggan lain, pemilik hak cipta, atau pihak ketiga.
Anjaya Books berhak membatasi, menangguhkan, menutup akun, membatalkan transaksi, mencabut akses produk digital, atau mengambil tindakan lain apabila pelanggan melanggar ketentuan ini.
12. Keadaan Kahar / Force Majeure
Anjaya Books tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, gangguan, kegagalan layanan, atau tidak terpenuhinya kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar Anjaya Books.
Keadaan tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, banjir, gempa bumi, gangguan listrik, gangguan internet, gangguan server, serangan siber, kerusuhan, perang, wabah, kebijakan pemerintah, gangguan layanan kurir, gangguan bank, gangguan payment gateway, atau gangguan pihak ketiga lainnya.
13. Batasan Tanggung Jawab
Anjaya Books tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:
Kesalahan data yang diberikan pelanggan.
Alamat pengiriman yang salah atau tidak lengkap.
Gangguan layanan pihak ketiga seperti kurir, payment gateway, bank, hosting, internet, atau layanan lain di luar kendali Anjaya Books.
Keterlambatan pengiriman oleh pihak ekspedisi.
Penyalahgunaan akun akibat kelalaian pelanggan.
Perbedaan ekspektasi terhadap produk bekas/preloved apabila kondisi sudah dijelaskan dalam deskripsi dan/atau foto.
Gangguan teknis yang terjadi di luar kendali wajar Anjaya Books.
Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab Anjaya Books atas suatu transaksi terbatas pada nilai transaksi yang dibayarkan pelanggan untuk produk terkait.
14. Perubahan Ketentuan
Anjaya Books berhak mengubah layanan, fitur, harga, promo, membership, kebijakan, dan Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu.
Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di website.
Dengan tetap menggunakan layanan Anjaya Books setelah perubahan dipublikasikan, pelanggan dianggap menyetujui perubahan tersebut.
15. Penyelesaian Sengketa dan Hukum yang Berlaku
Apabila terjadi perselisihan, pelanggan setuju untuk terlebih dahulu menyelesaikannya secara musyawarah dengan menghubungi Anjaya Books melalui kanal resmi yang tersedia.
Jika penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, maka perselisihan akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
16. Penutup
Dengan menggunakan website Anjaya Books, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.
Syarat & Ketentuan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari kebijakan lain yang berlaku di Anjaya Books, termasuk Kebijakan Privasi, Kebijakan Refund & Retur, Kebijakan Pengiriman, dan kebijakan lain yang tersedia di website Anjaya Books.