KEBIJAKAN PRIVASI
Anjaya Books menghargai privasi dan keamanan data pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara ringkas bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan website https://anjayabooks.com.
Data pribadi dapat digunakan untuk kebutuhan layanan, seperti pembuatan akun, pemrosesan pesanan, pembayaran, pengiriman, produk digital, komplain pesanan, komentar, keamanan website, dan peningkatan layanan.
Dengan menggunakan layanan Anjaya Books, Anda memahami bahwa data pribadi Anda akan diproses sesuai Kebijakan Privasi ini.
Pengelola website: Anjaya Books
Email: [email protected]
Tanggal efektif: 28 April 2026
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan data yang Anda berikan saat membuat akun, berbelanja, mengisi formulir, menghubungi kami, mengajukan komplain, mengunduh produk digital, atau meninggalkan komentar.
Data tersebut dapat meliputi:
- Nama lengkap.
- Alamat email.
- Nomor telepon/WhatsApp.
- Alamat pengiriman.
- Informasi akun.
- Riwayat pesanan.
- Riwayat transaksi atau pembayaran.
- Data akses atau unduhan produk digital.
- Data komplain, retur, refund, klaim, foto, video, atau video unboxing.
- Informasi komunikasi dengan customer service.
- Data keamanan dan verifikasi, seperti log akses, aktivitas akun, data perangkat, CAPTCHA/Turnstile, atau informasi lain yang diperlukan untuk menjaga keamanan layanan.
Saat Anda mengakses website, sistem kami juga dapat mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, jenis browser, jenis perangkat, halaman yang dikunjungi, waktu akses, cookie, dan teknologi serupa.
2. Dasar Pemrosesan Data
Kami memproses data pribadi berdasarkan persetujuan Anda, kebutuhan untuk menjalankan transaksi dan layanan, kewajiban hukum atau administrasi, serta kepentingan sah Anjaya Books.
Kepentingan sah tersebut termasuk menjaga keamanan website, mencegah penipuan, mencegah penyalahgunaan akun, menangani komplain, dan melindungi produk digital dari penyalahgunaan atau pembajakan.
3. Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses pesanan dan pembayaran.
- Mengirim produk fisik.
- Memberikan akses produk digital.
- Mengelola akun pelanggan.
- Mengirim notifikasi terkait pesanan.
- Menangani komplain, retur, refund, klaim, atau video unboxing.
- Menerapkan watermark atau perlindungan hak cipta pada produk digital.
- Mencegah spam, penipuan, bid palsu, pembajakan, dan penyalahgunaan.
- Meningkatkan keamanan dan layanan website.
- Memenuhi kewajiban hukum, administrasi, atau perpajakan yang berlaku.
4. Pembayaran
Pembayaran di website Anjaya Books dapat diproses melalui payment gateway atau penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
Saat melakukan pembayaran, data pembayaran akan diproses sesuai kebijakan privasi dan keamanan pihak penyedia pembayaran tersebut. Untuk keamanan, Anjaya Books tidak menyimpan data sensitif kartu pembayaran secara langsung.
Anjaya Books hanya menerima informasi yang diperlukan untuk mengonfirmasi status pembayaran, seperti berhasil, gagal, pending, expired, atau status lain yang relevan.
5. Pengiriman Produk Fisik
Untuk pengiriman produk fisik, kami dapat membagikan data yang diperlukan kepada pihak ekspedisi atau penyedia layanan pengiriman, seperti nama penerima, nomor telepon, alamat pengiriman, dan detail paket yang diperlukan.
Data tersebut hanya digunakan untuk memproses dan mengirim pesanan Anda.
6. Produk Digital
Untuk produk digital, baik berbayar maupun gratis, data akun dan transaksi dapat digunakan untuk memberikan akses unduhan, menampilkan riwayat pembelian, menerapkan watermark apabila diperlukan, serta mencegah penyalahgunaan, pembajakan, atau distribusi ilegal.
Produk digital tertentu dapat dikaitkan dengan identitas akun pembeli untuk melindungi hak cipta. Mengunduh produk digital gratis tetap tunduk pada Kebijakan Privasi dan ketentuan penggunaan Anjaya Books.
7. Cookie
Website Anjaya Books menggunakan cookie untuk membantu fungsi website, seperti login, keranjang belanja, checkout, komentar, keamanan, dan peningkatan pengalaman pengguna.
Jika Anda meninggalkan komentar, Anda dapat memilih untuk menyimpan nama, email, dan website dalam cookie agar tidak perlu mengisi ulang data tersebut pada komentar berikutnya.
Saat Anda login, website dapat menyimpan cookie login. Jika Anda memilih “Ingat Saya”, login dapat tetap aktif lebih lama. Jika Anda logout, cookie login akan dihapus.
Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui browser masing-masing. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi website, seperti login, keranjang belanja, komentar, atau checkout.
8. Komentar dan Deteksi Spam
Jika Anda meninggalkan komentar di website, kami dapat mengumpulkan data pada formulir komentar, alamat IP, dan user agent browser untuk membantu deteksi spam.
Komentar dan metadata-nya dapat disimpan untuk membantu moderasi dan pengelolaan komentar.
Komentar pengunjung dapat diperiksa melalui layanan deteksi spam otomatis.
9. Media dan Konten dari Website Lain
Dalam kondisi tertentu, pelanggan dapat mengunggah atau mengirimkan foto, video, atau dokumen pendukung, misalnya untuk keperluan komplain pesanan, klaim kerusakan, retur, refund, atau bukti video unboxing.
Sebelum mengirimkan foto atau video, pelanggan disarankan memastikan tidak ada data pribadi atau data lokasi yang tidak ingin dibagikan, termasuk data lokasi tertanam seperti EXIF GPS pada gambar.
Website ini juga dapat menyertakan konten dari website lain, seperti video, gambar, artikel, peta, atau konten lainnya. Konten dari website lain dapat mengumpulkan data, menggunakan cookie, atau melacak interaksi Anda sesuai kebijakan masing-masing website tersebut.
10. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Anjaya Books tidak menjual data pribadi pelanggan kepada pihak lain.
Kami hanya dapat membagikan atau memproses data melalui pihak ketiga apabila diperlukan untuk menjalankan layanan, antara lain untuk:
Memproses pembayaran melalui payment gateway atau penyedia pembayaran.
Mengirim pesanan melalui ekspedisi atau penyedia layanan pengiriman.
Menyediakan dan menjalankan website, termasuk layanan hosting, server, sistem toko online, layanan email, backup, keamanan, dan layanan teknis terkait.
Mengelola fitur toko online, akun pelanggan, checkout, pesanan, produk digital, unduhan, wishlist, dan komplain pesanan.
Mencegah spam, penipuan, transaksi mencurigakan, bid palsu, penyalahgunaan akun, penyalahgunaan promo, pembajakan produk digital, atau aktivitas lain yang merugikan Anjaya Books maupun pelanggan.
Memenuhi kewajiban hukum, administrasi, keamanan, perpajakan, atau permintaan yang sah dari pihak berwenang.
Pihak ketiga tersebut hanya menerima atau memproses data yang diperlukan sesuai fungsi layanan masing-masing.
11. Penyimpanan dan Keamanan Data
Data pribadi dan data transaksi dapat disimpan selama diperlukan untuk menjalankan layanan Anjaya Books, menyimpan riwayat pesanan, menangani komplain, memenuhi kewajiban administrasi, hukum, perpajakan, keamanan, serta mencegah penyalahgunaan.
Anjaya Books berupaya menjaga keamanan data pribadi dengan langkah-langkah yang wajar, termasuk penggunaan koneksi HTTPS, pembatasan akses, dan sistem keamanan website.
Namun, tidak ada sistem digital yang sepenuhnya bebas risiko. Oleh karena itu, pelanggan juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun, email, perangkat, dan kata sandi masing-masing.
12. Hak Anda atas Data Pribadi
Anda dapat menghubungi Anjaya Books untuk:
- memperbarui atau memperbaiki data akun;
- menanyakan bagaimana data pribadi Anda digunakan;
- meminta salinan atau ekspor data pribadi yang kami simpan;
- meminta penghapusan akun atau data pribadi tertentu.
Data yang dapat diekspor dapat meliputi data akun, komentar, transaksi, riwayat pesanan, dan data lain yang tersedia melalui sistem atau aplikasi yang kami gunakan.
Untuk data tertentu yang tidak tersedia secara otomatis, Anjaya Books dapat melakukan pemeriksaan manual sesuai kebutuhan dan ketentuan yang berlaku.
Permintaan penghapusan data tidak selalu berarti seluruh data dapat langsung dihapus. Anjaya Books tetap dapat menyimpan data tertentu apabila masih diperlukan untuk keperluan transaksi, administrasi, hukum, perpajakan, keamanan, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, atau pencegahan penyalahgunaan layanan.
Untuk mengajukan permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi Anjaya Books melalui kontak resmi yang tersedia di website ini.
13. Pelanggaran Keamanan Data
Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada data pribadi pelanggan, Anjaya Books akan mengambil langkah yang wajar dan diperlukan untuk menangani, membatasi dampak, memulihkan, serta melakukan pemberitahuan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Pemberitahuan dapat mencakup informasi mengenai jenis data yang terdampak, waktu atau periode terjadinya insiden, penyebab yang diketahui, serta upaya penanganan dan pemulihan yang dilakukan.
Anjaya Books juga dapat mengambil langkah tambahan yang diperlukan, termasuk peningkatan keamanan sistem, pembatasan akses, pemeriksaan internal, atau bekerja sama dengan pihak terkait apabila diperlukan.
14. Anak di Bawah Umur
Layanan Anjaya Books ditujukan untuk pengguna yang berusia minimal 18 tahun atau pengguna yang telah memperoleh persetujuan dari orang tua/wali yang sah.
Pengguna yang belum berusia 18 tahun atau belum memiliki kecakapan hukum untuk melakukan transaksi wajib menggunakan layanan Anjaya Books dengan pendampingan dan persetujuan orang tua/wali.
Dengan melakukan pendaftaran akun, pembelian produk, melakukan preorder, membeli produk digital, menggunakan fitur membership, atau menggunakan layanan berbayar lainnya di Anjaya Books, pengguna menyatakan bahwa dirinya:
- telah berusia minimal 18 tahun; atau
- telah memperoleh persetujuan dari orang tua/wali yang sah.
Anjaya Books tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua/wali yang sah.
Apabila diketahui terdapat data pribadi anak di bawah umur yang dikirimkan tanpa persetujuan yang diperlukan, Anjaya Books dapat menghapus, membatasi, menonaktifkan, atau mengambil tindakan lain terhadap data atau akun terkait sesuai ketentuan yang berlaku.
Untuk transaksi, pembelian produk digital, preorder, membership, atau aktivitas lain yang memerlukan tanggung jawab hukum, Anjaya Books dapat meminta keterlibatan, konfirmasi, atau persetujuan orang tua/wali apabila diperlukan.
Orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur telah memberikan data pribadi atau melakukan transaksi tanpa persetujuan yang sah dapat menghubungi Anjaya Books melalui kontak resmi yang tersedia di website.
15. Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu sesuai kebutuhan layanan, perubahan sistem, atau ketentuan hukum yang berlaku.
Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di website Anjaya Books.